El sistema Google Analytics funciona combinando 2 tecnologías: Cookies y JavaScript.

Una cookie es un fragmento de información que se almacena en el disco duro del dispositivo usado por el visitante (pc, tablet, smartphone, etc.). Esta información es generada sin involucrar servidores de terceros que puedan comprometer la privacidad y anonimato del visitante, por lo que se conoce a este tipo de cookies como “first party cookies“, cuya traducción aproximada sería “cookie de primer grado“. Este fragmento de información permite medir en forma anónima la interacción de un visitante con un sitio web.

Por otro lado, la tecnología javascript es un leguaje de programación que permite al sitio web generar cookies específicas y comunicarse con los servidores de Google Analytics para rastrear visitas, tráfico, horas, ubicaciones y mucho más. Enviando información sobre las páginas consumidas y las cookies utilizadas al momento de realizar una visita. Lo que en conjunto permite conocer, por ejemplo, si un visitante es nuevo o recurrente (reincidente), o si llegó al sitio mediante una campaña publicitaria específica.

Cuando un visitante llega a un sitio web ejecutará el código javascript al visitar cada página (suponiendo que todas las páginas continen el código de seguimiento), y este código envía información sobre la página consumida y las cookies utilizadas en el proceso.

Es muy importante recordar que ningún programa serio para medir actividad web almacena información personal sobre los visitantes. El objetivo es comprender las tendencias, hábitos, perfiles y segmentos asociados a los visitantes, sin caer en almacenar información personal (nombre, número identificador de cliente, nombre de usuario, etcétera).

Es también importante saber que ningún programa de medición web es 100% efectivo. Veremos esto en el próximo capítulo.

 

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